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Question en attente de réponse

des doutes dans mon Plan

ADRIANO M.
ADRIANO M.

ADRIANO M.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
ADRIANO M.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
6 décembre 2021
il y a plus de 2 ans
Consultations
consultée 20 fois
question
q

sur mon forfait cela fait 24,99 € -10,00 € totalisant 14,99 € par mois et ma facture arrive à 29,97 € pourquoi ? Merci

Réponse

Gözde K.

Gözde K.

Niveau
6
58050 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Gözde K.
Date
réponse
r

Bonjour Adriano,

Après vérification, je constate que vous avez deux lignes regroupées sur la même facture avec un forfait à 14.99 € sur chacune des lignes.
La première est la ligne qui se termine par "5597" que vous avez depuis presque 2 ans et la deuxième qui se termine par "4791" que vous avez depuis environ 3 mois.
Aussi, je tiens à préciser que vous avez la possibilité de visualiser vos factures détaillées depuis votre espace client. Celles-ci vous permettrons de mieux comprendre le montant de vos factures

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Bonne journée, prenez soin de vous et de vos proches.

Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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