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Question en attente de réponse

Je veux débloquer ma ligne

AÏCHA B.
AÏCHA B.

AÏCHA B.

Niveau
0
1 / 100
point

Jai retrouver la carte SIM perdue et je voudrais qu’elle soit remise en ligne s’il vous plaît, c’est le numéro **********. Je nais pas trouvé comment la remettre en ligne après l’avoir bloquée

Réponse

Jérémy S.
Jérémy S.

Jérémy S.

Niveau
7
100360 / 180000
points
Equipe

Bonjour AÏcha,

Je me suis permis d'éditer votre message pour ne pas laisser visible votre numéro de téléphone à la communauté.

Je constate que vous êtes l'utilisatrice de la ligne et non le titulaire. De ce fait, je ne peux pas remettre votre ligne en service, sur votre simple demande.

Seul le titulaire peut nous en faire la demande sur l'assistance mobile et depuis son espace client ou en nous contactant au service client. L'espace client titulaire est accessible avec son adresse mail en tant qu'identifiant et le mot de passe associé.
Ci-dessous la FAQ pour l'accès à l'espace client :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-connecter-espace-client

Si besoin, nous sommes joignables au 0969360200 (prix d'un appel local, non surtaxé) du lundi au samedi, de 8h à 20h.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.

Je vous souhaite une bonne journée.

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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