Bonjour Lison,
Je vous souhaite la bienvenue chez Cdiscount Mobile.
Je constate en effet que l'adresse de livraison que vous avez renseignée à la commande est différente de celle de remplacement effectuée le 02/12/21.
Le délai de livraison annoncé est de 2 à 3 jours ouvrés + les délais postaux.
Je vous invite à patienter.
J'ai mis en place une suspension de votre ligne afin d'éviter tout usage frauduleux de la carte SIM non réceptionnée.
Cette action est préventive et ne gèle pas les prélèvements.
La FAQ suivante est à votre disposition : https://www.assistance-mobile.com/questions/1220810-cdiscount-mobile-perte-vol-mobile
A réception, il vous faudra l'activer via votre Espace Client NRJ Mobile en cliquant sur l'onglet "Services d'urgence" puis sur le bouton "Activer votre carte SIM".
Vous bénéficierez de l'ensemble de vos services sous 2 heures maximum avec redémarrage régulier de votre mobile.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client