Bonjour,
Alors voilà le 11 novembre j’ai souscrit à une option à 30 euros pour avoir de la 4 g lors de mon voyage à New York.
Arriver sur place ma ligne ne fonctionnait pas et encore moins l’option que j’ai souscrit.
Bien sûr l’itinérance était activé mais je n’ai jamais utilisé de la 3/4g à New York
J’ai dû me Fournir sur place et cela a occasionné des frais bien supérieur au montant de l’option.
Je ne vous demande pas de me rembourser ces frais mais c’est que je vous demande c’est le remboursement immédiat du montant de l’option.
Vous vous permettez de me prélevé de 30 euros alors que je n’ai jamais utilisé cette option ( vous pouvez le vérifié sur la période du mois de novembre).
Je suis un client fidèle, je n’ai jamais eu de soucis avec mes factures et je n’ai jamais fais de réclamation.
Je vous demande de bien vouloir me rembourser car je suis un étudiant et chaque centime est précieux.
Merci d’avance et très bonne journée à vous,
Cordialement
Oussama
Ligne : xx4