Question en attente de réponse
résiliation et portabilite vers un autre opérateur
Bonjour,
j'ai fais une demande via l opérateur free pour une portabilité de mon numéro NRJ mobile il y a une semaine.( donc résiliation de mon compte NRJ mobile)
à ce jour je constate que ma carte sim NRJ est toujours active chez vous et que la prochaine mensualité est encore programmée.
Pouvez vous le contacter pour régulariser ?
MERCI
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 51721 / 75000
- points
Bonjour Christophe,
Je suis navrée d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.
Je constate que votre ligne est en cours de résiliation suite à votre demande de portabilité.
Votre ligne sera définitivement résiliée aujourd'hui entre 15h et 19h.
Une facture de clôture sera envoyée à votre domicile avec un éventuel remboursement au prorata du mois en cours.
Bonne journée.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pas de réseau depuis plusieurs mois
Bonjour ,je n'ai pas. De réseau depuis plusieurs mois à mon domicile et pas de 4 g. -
J'ai un message "numéro n'est pas attribué" lors d'un appel alors qu'il fonctionne avec d'autres opérateurs
Bonjour, Lorsque j'appelle mon assurance au 01 59 21 21 98, j'ai systématiquement un message vocal qui dit "votre numéro n'est pas attribué". Or ce numéro fonctionne très... -
Pourquoi ça prend minimum une journée pour pouvoir avoir accès a l’internet à chaque voyage en Europe hors la France ???
N’importe quel destination en Europe , ça prend minimum une journée pour avoir l’accès internet , normalement ça devrait être automatique .
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 51721 / 75000
- points
un anonyme a répondu
-
CHRISTOPHE a posé une nouvelle question
-