Question en attente de réponse
Accès impossible à mes factures depuis mon espace client
Merci Antoine pour votre réponse mais je ne parviens toujours pas à avoir accès à mes factures depuis mon espace client. J’ai souscrit ce forfait pour ma petite-fille Lucy et j’ai donc essayé de me connecter avec son numéro de téléphone, son adresse mail ou la mienne mais cela ne change rien.
Réponses
Bonjour Jean-Marc,
Je vous confirme les informations communiquées par mon collègue Antoine.
Afin de pouvoir vous connecter à l'espace Client de votre petite-fille Lucy, je vous invite à vous rendre sur le site Internet de l'Espace Client et non l'application.
Il sera nécessaire de mettre en identifiant votre adresse mail, soit "jmbxxxss@XX.fr
Avez-vous déjà effectué une connexion auparavant ou s'agit-il de la première ?
Je vous remercie pour votre retour et vous souhaite une belle journée.
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Jean-Marc,
Avez-vous pu prendre connaissance de la réponse apportée hier ?
N'hésitez pas à me faire un retour concernant la possibilité de vous connecter à votre Espace Client.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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