Question en attente de réponse
Ligne active sur portabilité mais appels HS
Bonjour,
Quasiment impossible de passer des appels ou d'en recevoir depuis que la ligne a été activée en portabilité il y a 4 jours. Idem pour joindre la messagerie vocale depuis le mobile: échec de l'appel.
Une autre puce fonctionne bien sur le mobile Iphone 6s. J'ai réinitialisé tous les régales réseau. Sans succès.
La puce fournie ne fonctionne pas non plus sur Iphone 12.
D'autres personnes ont eu à subir des délais aussi longs pour activation de la voix sur mobile svp ?
Une astuce pour stabiliser çà svp ?
Merci par avance pour votre aide,
Réponse
Bonjour Jean-Baptiste,
Je suis sincèrement navrée d'apprendre le dysfonctionnement que vous évoquez. Ce dernier nécessite une mise en relation avec nos équipes techniques pour en déterminer son origine puis pour vous apporter la solution correspondante. Pour ce faire, je vais vous envoyer un message privé afin de pouvoir récupérer une information confidentielle. Pensez à consulter votre boîte mail, y compris la partie "spams" ou "courriers indésirables" svp.
A tout de suite.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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