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Question en attente de réponse

Pas de connection au service

OLIVIER D.
OLIVIER D.

OLIVIER D.

Niveau
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point

Bonjour. J'ai bien inséré ma carte SIM le vendredi 03 décembre entre 12H00 et 15H00.
On me dit que ma ligne est bien active, mais la connexion au service ne se fait pas. La recherche même laissée pendant 14 heures n’aboutit pas.

Réponse

Bonjour Olivier.

Pour trouver une solution à votre problème de réseau, je vais devoir vous mettre en relation le service technique réseau.
Pour ce faire j’ai besoin d’informations complémentaires et vous invite donc à poursuivre notre échange par le biais de votre mail renseigné sur le profil de votre espace client.
 
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Le 1er mail "contact@assistance-mobile.com" vous alerte simplement de la prise en charge de votre poste sur l'Assistance Mobile, il suffit de répondre au deuxième mail finissant par "emailapi.dimelo.com"
 
A tout de suite.

Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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