Question en attente de réponse
mon bouton verrouillage ne fonctionne plus, qu'est il possible de faire ?
je loue actuellement mon telephone iphone XR mais mon bouton verouillage ne fonctionne plus. Qu'est il possible de faire ?
Merci d'avance.
Réponse
Bonjour Elise,
Si le bouton de verrouillage de mobile ne fonctionne plus et que le bouton est endommagé c'est une exclusion de garantie et la réparation du mobile serait sur devis.
Si le bouton ne semble pas altéré ni endommagé, il faut d'abord effectuer une réinitialisation de votre iPhone XR. Cette action supprime les bugs éventuels et toutes les données enregistrées sur la mémoire interne. Je vous invite donc à sauvegarder vos données au préalable.
Procédez comme suit pour réinitialiser :
- Appuyez sur RÉGLAGES
- Appuyez sur GÉNÉRAL
- Appuyez sur RÉINITIALISER
- Appuyez sur EFFACER CONTENU ET RÉGLAGES
- Appuyez sur EFFACER L'IPHONE
- Le mobile va se réinitialiser durant quelques minutes, puis redémarrer et relancer sa procédure de configuration initiale
Si la réinitialisation ne règle pas l'anomalie ou que le bouton est endommagé, vous pouvez soit revenir vers l'Assistance Mobile soit appeler notre Service Client au 0969360200 (appel gratuit). Nous sommes joignables du lundi au samedi de 8h à 20h.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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