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Question en attente de réponse

vous me coupez depuis oct que je suis chez ma fille à mooréa Tahiti et dès que je rentre en France je vous "dégage"

PASCAL C.
PASCAL C.

PASCAL C.

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Je n'ai + envi de discuter avec des Robots Voir les coupures régulières de dépassement puisque je vous ai largement averti que depuis 10/2021 j'étais chez ma fille à Mooréa Tahiti et que vous ne proposez RIEN en forfait pour ces faits que de vous "Gavez" à chaque facture ...Dès ma rentrée en France je vous dégage et je vais vous faire une "bonne pub" pour avertir les prochains Salut

Réponse

Bonjour Pascal,

Je suis navrée d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.

Aucun de nos forfaits comprends une option ou une recharge depuis la Polynésie Française.

Vous pouvez consulter nos conditions générales de vente sur lesquelles vous trouverez les tarifs de l'utilisation de la ligne depuis l'étranger non compris dans nos offres.

Je visualise sur votre ligne que vous avez "L'option internationale avec web" activée.

La connexion à Internet depuis Tahiti est facturée 15.40 €/Mo.

J'attire votre attention sur les risques de connexions automatiques des applications qui entraînent du hors-forfait si vous utilisez un smartphone.

Depuis l'étranger, les factures augmentent rapidement à cause des connexions internet (connexions automatiques des smartphones pour les mises à jour et les différentes applications).

Aucune facturation data à l'international ne sera remboursée.

Si vous êtes amené à voyager sur un bateau et vous connecter en pleine mer (ou si vous activez l’itinérance sur votre mobile), vous capterez le réseau satellitaire entrainant une facturation hors-forfait.

Le réseau satellitaire est indépendant des options internationales.

Vous pouvez désactiver l'itinérance des données afin d'empêcher les connexions internet automatiques et ainsi mieux contrôler le hors forfait.

Vous avez la possibilité de modifier votre option et activer "l'Option Internationale Blocage Web" si vous ne souhaitez pas utiliser Internet afin de vous sécuriser.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728815

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Corinne, Conseillère Assistance Mobile
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