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Question en attente de réponse

plus de connexion pouvez vous m'appeler *********

NICOLAS M.
NICOLAS M.

NICOLAS M.

Niveau
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1 / 100
point

Bonjour, nous n'avons plus de débit, enfin a l'état de trace .... pouvez vous me contacter au plus vite au ********* pour résoudre ce problème, j'en ai besoin pour travailler .
Bien à vous

Réponse

Bonjour Nicolas,

Je suis navrée d'apprendre que vous n'avez plus dé débit internet.

Je constate sur votre ligne, que vous avez utilisé la totalité de votre enveloppe data.
Vous avez la possibilité de mettre en place un rétablissement de débit WEB.
Le débit initial de 250 Go sera réinitialisé. Vous pourrez l'utiliser jusqu'à votre prochain renouvellement du forfait (le 14). Ce rétablissement est facturé 40 € et est prélevé sur votre prochaine facture. Il est possible de l'effectuer plusieurs fois dans le mois.
Si vous souhaitez le mettre en place, voici le pas à pas sur l'Espace Client :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728781-comprendre-fonctionnement-web-forfait

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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