Question en attente de réponse
SMS qui ne s'envolent plus depuis plusieurs mois
C'est honteux ça fait plusieurs mois que je paye mon forfait et que je ne peux plus envoyer d'SMS et il y n'existe aucune ligne direct pour résoudre mon problème!! Qui plus est mon débit 4G est devenu très médiocre ces derniers temps ... J'espère ne pas avoir à changer de forfait ! Comment contacter NRJ mobile ?? Les réponses déjà toute faites à 2 francs " enlever la puce et la remettre" ne fonctionnent pas, sachant que j'ai même changé de téléphone entre temps.
Réponse
Bonjour Camille,
Je suis navrée d'apprendre que vous éprouvez des difficultés à capter le réseau.
Afin de traiter au mieux votre demande, nous devons programmer un rendez-vous téléphonique avec le Service Technique. Cela permettra la mise en place de différents tests et manipulations, qui permettront la résolution de l'anomalie.
Pour cela, je vous invite à poursuivre notre échange par message privé. N'hésitez pas à vérifier vos mails et vos spams.
À tout de suite !
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Lycia, Conseillère Assistance Mobile
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