Question en attente de réponse
Ma facture a augmenté sans explication
Bonsoir,
Tout d'abord je n'ai pas accès à mes factures.
J'ai un forfait de 22.99 € avec une remise de 13 € et cela pour 12 mois pour un total de 9.99 €.
Sur ma dernière facture qui est la 12ème, je suis prélevé à 18.23 au lieu de 9.99 €.
De plus, il y a quelques mois on m'a annoncé par SMS que mon abonnement passera à 12.99 € avec une remise exceptionnelle au lieu de 22.99 € et que je n'avais rien à faire.
Merci de m'informer des raisons de ces changements sans explication
Cordialement
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