Question en attente de réponse
Mise en jeu de la garantie bris de glace
Bonjour,
Suite à une chute accidentelle mon écran a été détérioré et fissuré.
Je souhaiterais mettre en jeu la garantie.
Comment dois-je procéder ?
Bien à vous,
Réponse
Bonjour Camille,
La casse et le bris ne sont pas pris en charge par la garantie. Si vous souhaitez réparer l'écran il s'effectuera sur devis.
C'est-à-dire que si vous le souhaitez un SAV sur devis peut être saisi pour que le mobile soit envoyé en réparation. Dès réception par le centre de réparation, une expertise est effectuée avec émission du devis. Il vous est envoyé par mail et c'est à vous de l'acceptez ou de le refuser. Selon votre réponse le mobile vous est soit retourné en l'état soit la réparation est effectuée.
Si vous souhaitez le mettre en place, vous pouvez me l'indiquer ou contacter notre Service Client au 0969360200 (appel non surtaxé). Nous sommes joignables du lundi au samedi de 8h à 20h.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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