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Question en attente de réponse

Frais rejet de prélèvement / remise en service

DIDIER B.
DIDIER B.

DIDIER B.

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points

Bonjour,
J'ai une deux facturation de frais de rejets de prélèvements et remise en service.
Or, je vous ai envoyé le RIB et l'iban dans mon espace client est bon.
Ces frais n'ont donc pas lieu d'être.
Merci de procéder à la rectification et au remboursement.

Réponse

Bonjour Didier,

Après vérification de votre dossier, l'IBAN que vous avez enregistré à la souscription de votre ligne ne correspond pas au RIB que vous nous avez envoyé.

À la clôture de chaque plan de relance (suite à un impayé), des frais de 10€ s'appliquent pour chaque remise en service de ligne sur la prochaine facture avec le libellé "Frais de remise en service".

Ces frais sont appliqués conformément à nos Conditions Générales de Ventes que vous pouvez retrouver ici : https://www.assistance-mobile.com/pages/cdiscount-mobile-...

Afin de procéder à la mise à jour de vos coordonnées bancaires, je vais vous envoyer un message privé.

Pensez à consulter votre boîte mail, y compris la partie "spams" ou "courriers indésirables" s’il vous plaît.

À tout de suite,

Aurélya, Conseillère Assistance Mobile
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