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Question en attente de réponse

Appels et data à l'étranger ne fonctionnent pas

NICOLAS F.
NICOLAS F.

NICOLAS F.

Niveau
0
9 / 100
points
Nom de l'auteur
NICOLAS F.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
7 décembre 2021
il y a plus de 2 ans
Consultations
consultée 27 fois
question
q

Bonjour,

Lorsque je me rends en Belgique, je n'ai plus de réseau et donc les appels, SMS et datas ne fonctionnent pas. De même lorsque je suis en France, impossible de passer un appel sur un mobile à l'étranger...
Y a-t-il une configuration à effectuer ?

Merci
Cordialement
Nicolas

Réponse

Anastasie H.

Anastasie H.

Niveau
6
70102 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Anastasie H.
Date
réponse
r

Bonjour Nicolas,

Je tiens d'abord à vous remercier pour votre fidélité auprès de nos services et je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.

Afin d'utiliser votre ligne à l'étranger ou de contacter l'étranger, il est nécessaire d'activer une option internationale. Je vous rassure cette dernière est gratuite.

Pour obtenir davantage d'informations sur cette option, je vous invite à consulter cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger

A titre informatif, votre offre n'inclut pas les appels depuis la France vers l'internationale. Ces communications seront donc facturées en hors forfait. Pour obtenir la tarification, je vous invite à consulter vos CGV : https://www.assistance-mobile.com/pages/nrj-mobile-tarifs

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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