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Question en attente de réponse

Carte sim inactive après la date de portabilité

Axel L.
Axel L.

Axel L.

Niveau
0
1 / 100
point

J'ai bien reçu la carte et le sms de confirmation.
La carte SIM reste inactivé après la date de portabilité.
Impossible donc d'appeler le SAV.

Réponse

Karim E.
Karim E.

Karim E.

Niveau
6
47280 / 75000
points
Equipe

Bonjour Axel,

Votre ligne a été activée le 06 décembre 2021 suite à la portabilité de votre numéro.

-Avez-vous tenté de redémarrer le mobile depuis ?
-Si oui, le code PIN vous est-il demandé au démarrage ?

Le Service Client NRJ Mobile est joignable du lundi au samedi de 8h à 20h au 0 969 360 200 et ce, depuis n'importe quelle ligne.

Cordialement,
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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