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Cette question a été résolue
Ma Ligne est activée mais je n'ai pas reçu la carte...je n'ai donc plus de téléphone...
Grégory,
Parfait, je vous remercie pour votre retour. Effectivement, j'avais appliqué la suspension de la ligne pour des raisons de sécurité. Je vous confirme que je viens de la retirer.
Votre carte SIM sera à nouveau fonctionnelle d'ici 2 heures maximum. Pendant ce délai, pensez à redémarrer régulièrement votre mobile.
J'espère que votre offre répondra pleinement à vos attentes.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
et biensur pas de numéro de suivi...
Bonjour Grégory,
Je tiens d'abord à vous souhaiter la bienvenue parmi nos clients. Je suis navrée pour la situation dans laquelle vous êtes.
Je constate que votre ligne s'est activée ce jour car nous avons eu la confirmation de La Poste de la livraison de votre colis depuis le jeudi 2 décembre 2021. Avez-vous déjà pu vérifier votre aux lettres ? Le numéro de suivi colis est le "2K01396879034".
De mon côté, je procède à une suspension de la ligne afin d'éviter que des communications frauduleuses ne soient effectuées. Cette dernière ne bloque cependant pas la facturation.
Je vous rassure, un geste commercial pourra être appliqué dès que vous aurez réceptionné votre carte SIM.
Pouvez-vous m'indiquer si vous avez réceptionné le colis ? Dans le cas contraire, j'effectuerais une commande de remplacement.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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Je viens de voir avec le facteur , courrier récupéré par le voisin en mon absence , la carte est bien là , impéccable ! du coup , ne suspendez pas la ligne SVP :)
Bon...ma ligne est suspendue...pouvez vous y remedier ?
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