Question en attente de réponse
forfait activé mais je n'ai pas reçu ma carte sim , et service client injoignable par téléphone , que dois je faire ?
J'ai souscrit une offre NRJ Mobile , on me dit que la carte SIM a été envoyée , mais je ne l'ai pas reçu et mon forfait est activé !!
Que dois je faire ?
Réponse
Bonjour Vivien,
J'ai effectué une vérification sur votre ligne et je constate effectivement qu'un problème de livraison est présent sur votre acheminement de colis. J'en suis réellement navrée.
Je vais procéder à une commande de remplacement afin que vous ayez les services au plus tôt.
Soyez rassuré, un geste commercial sera mis dès réception de celle-ci.
Compte tenu de la situation et afin de vérifier quelques informations personnelles avec vous, je me permets de vous envoyer un message privé.
À tout de suite,
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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