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Question en attente de réponse

changement d'offre NRJ mobile

AURORE L.
AURORE L.

AURORE L.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour je vous contacte car j'ai une question urgente.

J'ai épuisé mon accès internet avec mon accès mobile et j'ai absolument besoin d'internet sur mon téléphone ces prochains jours.
Je souhaiterais changer d'offre et souscrire à l'offre 100 Go internet à 8.99 par mois pendant 1 ans à la place de mon forfait actuel.
Serait-il possible de faire ce changement ?
Comment puis-je souscrire à ce nouvel abonnement et résilier l'autre abonnement (Cdiscount mobile NRJ mobile).

Bonne journée,
Aurore Leprivey

Réponse

Coralie T.
Coralie T.

Coralie T.

Niveau
7
90230 / 180000
points
Equipe

Bonjour Aurore,

Les offres promotionnelles sont disponibles uniquement en nouvelle souscription.
Si vous souhaitez résilier votre offre actuelle, votre numéro sera perdu car la portabilité n'est possible que lors d'un changement d'opérateur.
Vous pouvez en revanche effectuer un rétablissement de débit, cette option pour le rétablissement de 30Go est facturé 20 EUR.
Voici la FAQ sur ce thème :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1220840-cdiscount-mobile-comprendre-fonctionnement-web-forfait
En changement d'offre, le forfait 130 Go en 5G est proposé au tarif de 24,99 EUR.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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