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Question en attente de réponse

MMS: le service n'est pas activé sur le réseau

GAETAN B.
GAETAN B.

GAETAN B.

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Je suis nouveau client. J'ai activé la ligne il y a 3 jours, puis inséré la sim aujourd'hui dès la coupure de mon ancien opérateur. Tout fonctionne sauf les MMS. Je ne peux envoyer de MMS car: le service n'est pas activé sur le réseau. J'ai tenté de paramètrer les MMS telle que la procédure sur votre site, mais ça ne fonctionne pas.
Merci pour votre aide

Réponse

Bonjour Gaétan,

Je suis ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients.

En consultant votre ligne, je constate que celle-ci s'est activée ce jour. Pour que tous vos services fonctionnent correctement, il faut que votre numéro détienne une ancienneté de 24 heures. Ce délai permet à tous vos usages de s'installer. Je vous invite à redémarrer votre téléphone régulièrement jusqu'à demain 19h. Renouvelez bien les tests et revenez vers nous si cela persiste. Il faudra bien penser à ouvrir un nouveau fil de discussion.

Plus de précisions sur la FAQ :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728763-active...

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
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