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Question en attente de réponse

Facturation hors forfait anormale !

TIMOTHÉ M.
TIMOTHÉ M.

TIMOTHÉ M.

Niveau
0
1 / 100
point

1 - il m'est impossible de t"léphoner ou d'envoyer des messages !
2 - J'ai une facturation de 15€ (3x5€) hors forfait qui ne me semble pas justifiée.

Réponse

Karim E.
Karim E.

Karim E.

Niveau
6
47280 / 75000
points
Equipe

Bonjour Timothé,

Suite à l'appel du titulaire de la ligne, des explications ont été apportées concernant ces usages. Je vous invite à vous rapprocher de lui si vous souhaitez avoir plus d'informations.

Concernant l'usage de la ligne, celle-ci est suspendue suite à une demande d'avance sur facture.
Un paiement par carte bancaire via l'Espace Client permettra le rétablissement des services.

Bonne soirée.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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