Question en attente de réponse
Facturation hors forfait anormale !
1 - il m'est impossible de t"léphoner ou d'envoyer des messages !
2 - J'ai une facturation de 15€ (3x5€) hors forfait qui ne me semble pas justifiée.
Réponse
Bonjour Timothé,
Suite à l'appel du titulaire de la ligne, des explications ont été apportées concernant ces usages. Je vous invite à vous rapprocher de lui si vous souhaitez avoir plus d'informations.
Concernant l'usage de la ligne, celle-ci est suspendue suite à une demande d'avance sur facture.
Un paiement par carte bancaire via l'Espace Client permettra le rétablissement des services.
Bonne soirée.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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