J'ai acheté ma carte SIM le 24 Novembre et je ne l'ai pas encore recu. La ligne est active, mais je ne pas la carte SIM.

Bonjour Alejandra,

Je suis sincèrement navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.

Votre suivi colis indique la livraison de votre commande initiale en date du 01/12, c'est pourquoi votre ligne s'est activée.

Votre première facture en date du 03/12/2021 s'est éditée automatiquement, elle comprend la période à venir et est proratisée pour la période du 02/12 au 20/12.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture

Suite à la non-réception de votre commande, un nouvel envoi pour une carte Sim a été effectué le 01/12 par mon collègue Sorba.

Afin de vous communiquer le numéro de suivi et vous apportez une solution, je vais vous envoyer un message privé.

Pensez à consulter votre boîte mail, y compris la partie "spams" ou "courriers indésirables" s’il vous plaît.

À tout de suite,

Aurélya, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Alejandra,

N'ayant pas eu de réponse aux messages de ma collègue Aurélia, je ferme votre fil de discussion.

Si votre demande est toujours d'actualité, je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile en ouvrant une nouvelle demande.

Bonne journée.

Chrystelle , Conseillère Assistance Mobile
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