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Question en attente de réponse

Bonjour, ma portabilité n'est toujours pas effective. Elle devait avoir lieu entre 12 et 15h

PASCAL P.
PASCAL P.

PASCAL P.

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Bonjour, ma portabilité n'est toujours pas effective. Elle devait avoir lieu entre 12 et 15h (mail) ou entre 17 et 19h (SMS).
Il est impératif que je puisse etre joint.

Réponse

Bonjour Pascal,

Ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients.

Après vérification de votre ligne, votre portabilité s'est effectué 07/12.

Nous vous invitons à redémarrer votre mobile régulièrement, car des coupures de service peuvent avoir lieu pendant l'activation.

Avez-vous testé vos services aujourd'hui ?

Si toutefois, vous rencontrez des anomalies de service, une mise en relation avec nos équipes techniques pour déterminer l’origine du dysfonctionnement est nécessaire pour vous apporter la solution correspondante.

Pour ce faire, j’aurais besoin que vous m’indiquiez des informations personnelles.

Afin d'échanger en toute confidentialité, je vais vous envoyer un message privé.

Pensez à consulter votre boîte mail, y compris la partie "spams" ou "courriers indésirables" s’il vous plaît.

À tout de suite,

Aurélya, Conseillère Assistance Mobile
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