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Question en attente de réponse

J'aimerais recevoir enfin ma carte SIM...

Emilie E.
Emilie E.

Emilie E.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,

Je suis toujours dans l'attente de ma carte SIM pour une commande effectuée le 28 novembre dernier...
Ma ligne est censément activée. J'ai déjà reçu une facture, déjà subi un prélèvement. Mais je n'ai toujours pas de ligne téléphonique, car pas de carte SIM - il n'existe même pas de suivi de l'envoi, d'ailleurs...

Est-ce ainsi que vous fonctionnez ?

Réponse

Thomas Q.
Thomas Q.

Thomas Q.

Niveau
4
5280 / 12000
points
Equipe

Bonjour Emilie,

Je suis ravi de vous compter parmi nos nouveaux clients.

Concernant votre carte SIM, je vois qu'une commande de remplacement a déjà pu être validée auprès de notre service via votre appel au service client.

Celle-ci vous parviendra sous 2 à 5 jours ouvrés.

Dès réception de celle-ci, je vous inviterai à revenir vers l'assistance mobile en postant un nouveau message ou de nous contacter au service client afin de procéder à l'activation de votre nouvelle carte SIM.

L'assistance mobile est un forum d'entraide. N'hésitez pas à y contribuer.

Bonne journée.

Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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