Question en attente de réponse
je voudrais avoir un forfait adapté pour Guyane, j'ai paye 19 E et j'ai pas de réseau ni interet 4G dès que je suis la.
J'ai un forfait avec 100 giga en France mais que 5 Giga en dehors de france, en plus il y a que 3G qui ne marche pas du tout. Je ne connais même pas c'est quoi mon opérateur, c'est Bouygues ?? ils n'ont pas su me le dire à l'agence de crédit mutuel à Antibes. c 'est la banque qui m'a donné ce numero il y a 4 ans qui marchait super bien mais la je galere en Guyane et je dois rester ici au moins 6 mois.Pourriez vous m'aider SVP? merci d'avance
Réponse
Bonjour Valida,
Concernant votre connexion 4G à l'étranger, une option gratuite n'était pas active sur votre ligne. Je vous confirme avoir mis en place cette option. Le délai d'activation est de 2h à 24h en redémarrant votre mobile.
Votre forfait comprend les appels, SMS, MMS en illimité ainsi que 5Go depuis la Guyane. L'accès internet est bloqué au delà des 5Go. Si vous souhaitez pouvoir continuer à accéder à internet, l'option internationale activé sur votre ligne doit être modifiée. Vous pouvez consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger.
Cependant, les usages, au-delà, seront facturés en hors forfait.
De plus, vous indiquez rester 6 mois en Guyane, ce qui inclut que vous ne serez plus considéré comme voyageurs occasionnels. Vous serez alerté par SMS quand cela sera le cas.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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