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Question en attente de réponse
pouvez vous bloquez les achats multimédia que je n'ai pas fait merci
Réponses
pareil! pouvez vous bloquer les achats multimédia! c'est quoi cette arnaque??? merci!!
bonjour effectivement! je ne trouve pas comment bloquer ces achats, que je n'ai pas fait non plus!
et pourquoi mes réponses s'effacent? c'est la 3ème fois que je répond à cette question et que ça disparait! comme mes questions d'ailleurs!
Bonjour,
Les téléchargements Gallery correspondent à des abonnements à des services pour mobiles délivrés par des prestataires indépendants des opérateurs. Le faible cout d'abonnement autorise le prélèvement sur la facture mobile.
Ces abonnements peuvent uniquement être souscrits depuis le téléphone de la ligne concernée : en cliquant sur une publicité ou en téléchargeant un contenu multimédia depuis un site (jeux etc.). Il faut avoir validé des mentions légales pour déclencher l'abonnement.
Vous trouverez des informations utiles sur notre FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery
Si vous souhaitez bloquer ce type d'achat depuis la ligne, il est possible d'activer l'option de blocage.
Cette option, proposée à 1€ par mois, bloque également les appels et SMS vers des numéros payants et les communications internationales non comprises dans l'offre.
L'option peut être mise en place depuis votre Espace Client depuis le lien "Gérer vos options" de la rubrique "Forfait et options".
https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services
Je vous souhaite une bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Robin,
Certains messages peuvent être automatiquement bloqués par notre outil en raison de la présence de certains termes. Une vérification du contenu est effectuée avant publication. Je viens de publier votre précèdent message.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Anaïk a répondu
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JEAN CLAUDE a posé une nouvelle question
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