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Question en attente de réponse

jacces espace client

Thierry T.
Thierry T.

Thierry T.

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points

Bonjour,
Nouveau client depuis hier, j'ai reçu reçu mon code confidentiel pour accèder à mon compte client sur internet et sur l'application mobile.
Pas moyen de me connecter. L'application ne reconnait pas mes identifiants

Réponses

Bonjour Thierry,

Vous utilisez votre adresse mail ou votre numéro de ligne comme identifiant sur l'application ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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Thierry T.
Thierry T.

Thierry T.

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Bonjour Aurore A.

J'utilise mon numéro de ligne. L'application ne laisse pas d'autre choix!

Bonjour Thierry,

Je constate qu'un incident technique ne permet pas l'accès à votre ligne. J'ai mis en place une demande auprès du service concerné.

Je reviendrai vers vous dès leur retour.

En attendant, je vous souhaite une bonne journée et un bon week-end.

Aurore, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Thierry,

Je constate que l'accès à votre ligne est fonctionnel et que vous avez aussi pu vous connecter à votre espace client.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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