Question en attente de réponse
Bonjour, je ne capte plus de réseau 4G depuis hier. Que se passe-t-il?
Je capte bien le wifi, mon téléphone fonctionne très bien par ailleurs.
Réponse
Bonjour Lucille.
Je suis navrée d'apprendre que vous éprouvez des difficultés à capter la 4G.
En effet, il arrive que les téléphones doivent effectuer un paramétrage manuel. Celui-ci permettra l’utilisation des usages Internet.
Je vous invite à consulter notre FAQ qui vous guidera étape par étape à effectuer le paramétrage d’Internet et des MMS : https://www.assistance-mobile.com/questions/1825112-difficultes-acces-internet-mobile
Les termes utilisés peuvent être différents selon le modèle de votre mobile. Essayez d'aller dans les rubriques qui s'apparentent le plus possible aux termes employés dans la FAQ.
Une fois le paramétrage effectué et pour vérifier que le service Internet fonctionne, n'hésitez pas à éteindre et rallumer votre mobile et à effectuer une recherche sur votre moteur de recherche.
Si cela ne résous pas l'anomalie, n'hésitez pas à revenir vers moi !
En vous souhaitant une agréable journée.
Lycia, Conseillère Assistance Mobile
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