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Question en attente de réponse

Bonjour, il y a une erreur sur le montant de ma facture, pouvez vous regarder cela merci

Cedric H.
Cedric H.

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Bonjour, il y a une erreur sur le montant de ma facture, pouvez vous regarder cela merci

Réponse

Cédric,

Depuis la souscription de votre forfait, vous avez bénéficié d'une remise de 13 € pendant 12 mois.

Les promotions à durée limitée saisies à la souscription sont applicables de manière privatisée dès la première facture.

Un prorata complémentaire est également appliqué sur la dernière période de validité de la promotion.

Sur votre première facture éditée le 20/11/2020 (période du 19/11/2012 au 12/12/2021) votre réduction a été privatisée au nombre de jours utilisés soit -10 Euros 40.

Le solde (2 euros 60) a été appliqué sur votre dernière facture (la 13 -ème), facture du 15/11/2021.

Les promotions n'étant pas cumulables sur un même mois, la remise de 8 euros par mois sans condition de durée s'appliquera à l'édition de votre prochaine facture.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

Bonne journée et à bientôt.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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