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Question en attente de réponse

mot de passe refusé et mon accés bloqué sur mon appli mobile et je ne reçois pas de code ni par mail ni par telephonne

veronique V.
veronique V.

veronique V.

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pourquoi le mot de passe fonctionne sur l'ordi et pas sur l'appli mobile mon compte est bloqué et vous ne m'envoyez pas de code

Réponse

Bonjour Véronique,

Vous avez besoin de deux mots de passe, un correspondant à votre login titulaire et l'autre à votre numéro de mobile, servant notamment pour la connexion sur l'application.

Je vous envoie un lien par téléphone afin de réinitialiser le code confidentiel pour la connexion à l'application.

Je vous en souhaite bonne réception.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne journée.

Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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