Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

mot de passe refusé et mon accés bloqué sur mon appli mobile et je ne reçois pas de code ni par mail ni par telephonne

Véronique N.
Véronique N.

Véronique N.

Niveau
0
5 / 100
points

pourquoi le mot de passe fonctionne sur l'ordi et pas sur l'appli mobile mon compte est bloqué et vous ne m'envoyez pas de code

Réponse

Bonjour Véronique,

Vous avez besoin de deux mots de passe, un correspondant à votre login titulaire et l'autre à votre numéro de mobile, servant notamment pour la connexion sur l'application.

Je vous envoie un lien par téléphone afin de réinitialiser le code confidentiel pour la connexion à l'application.

Je vous en souhaite bonne réception.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne journée.

Quentin, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?