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Reseau mobil HS

FARAH T.
FARAH T.

FARAH T.

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Cela fait 1 semaine que je ne peux ni appeler ni recevoir les appels / ni utiliser la 4g a l'extérieur / la maison je SuiS en wifi. Merci de résoudre le problème et de faire un geste commercial car j'ai un service que je paie inutilement puisque cela fait une semaine que j'éteins et rallume mon tél toute les 10min mais en vain !

Réponse

Bonjour Farah,

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez une anomalie sur votre lligne.

Pour voir exactement d'où vient cette anomalie, il faut que nos équipes techniques puissent intervenir sur votre ligne. Je vous invite à continuer cet échange par mail pour que vous puissiez me communiquer vos coordonnées.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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