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Cette question a été résolue

J'ai souscrit un abonnement de 5€99 an, à l'occasion du black Friday et je reçois une facture de 10,38€.

WLADISLAS S.
WLADISLAS S.

WLADISLAS S.

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points

Bonjour, je n'ai pourtant pris aucune option, et impossible joindre une voix humaine aux numéros indiqués. Aucun détail sur ma facture. Je tourne en rond. Merci de me répondre.

Bonjour Wladislas,

Je suis navré, en vérifiant sur votre contrat, la promotion indiquée n'a pas été correctement mise en place sur la ligne.

Je vous rassure, j'ai réalisé le nécessaire, la promotion débutera sur la prochaine facturation, à partir du 28 décembre.

À titre informatif, votre offre n'inclut pas le Service Client par téléphone. C'est pour cette raison que vous n'arrivez pas à nous joindre.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne journée.

Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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