Bonjour Wladislas,
Je suis navré, en vérifiant sur votre contrat, la promotion indiquée n'a pas été correctement mise en place sur la ligne.
Je vous rassure, j'ai réalisé le nécessaire, la promotion débutera sur la prochaine facturation, à partir du 28 décembre.
À titre informatif, votre offre n'inclut pas le Service Client par téléphone. C'est pour cette raison que vous n'arrivez pas à nous joindre.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Je vous souhaite une bonne journée.
Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client