Bonjour, j'ai souscrit à NRJ Mobile via une offre Cdiscount qui comprenait l'iPhone XR inclus. Aujourd'hui pour pouvoir utiliser ma garantie j'ai besoin de la facture du téléphone. Où puis je la trouver ? Merci.
Bonjour Constance ! Votre facture d'achat est disponible depuis votre espace client. Voici le pas à pas :
Se connecter à l'Espace Client
Cliquer sur l'onglet Factures
Cliquer sur le bouton Factures d'achats mobiles
Choisir la facture souhaitée (commande de souscription ou renouvellement de mobile).
La facture étant en PDF, vous pourrez l'imprimer et/ou l'enregistrer. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté. Bonne journée et à bientôt. Charlotte, Conseillère Assistance Mobile ---------------------------- Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Je suis facturé en hors forfait pour des communications reçues en zone 3 alors que j'ai payé un forfait de 4€ pour recevoir des appels en illimité. Pourquoi?
Ma conso en...
Je n'arrive pas à accéder à mon espace client , j'ai réinitialisé mon mot de passe plusieurs fois et à chaque fois il refuse le nouveau mot de passe. Quoi faire pour débloquer...
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.