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Cette question a été résolue

Bonjour, depuis semaine dernière autour de chez moi et chez moi, je ne reçois plus la 4G ou en urgence uniquement ?

Christelle L.
Christelle L.

Christelle L.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
Christelle L.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
8 décembre 2021
il y a plus de 2 ans
Consultations
consultée 18 fois
question
q

Pourquoi ? Alors que ça fonctionnait bien avant

Bertrand J.

Bertrand J.

Niveau
7
151610 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Bertrand J.
Date
réponse
r

Bonjour Christelle,

Désolé pour les anomalies de réseau rencontrées. Un technicien doit effectuer un diagnostic, votre secteur étant annoncé couvert.

Je vous envoie dès maintenant un e-mail, (email renseigné sur votre profil), pour mettre en place un rendez-vous par téléphone.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.

A tout de suite.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile

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Réponses

Bertrand J.

Bertrand J.

Niveau
7
151610 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Bertrand J.
Date
réponse
r

Bonjour Christelle,

Suite à votre appel un diagnostic réseau a pu être effectué par notre service technique.
Comme vous l' a indiqué mon collègue, une anomalie affecte le réseau sur votre secteur, toutes nos équipes font le maximum pour une résolution dans les meilleurs délais

Merci pour votre compréhension.

Je vous souhaite un bon après-midi et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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