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Question en attente de réponse

Mon téléphone ne capte plus a certains endroits

DIDIER Q.
DIDIER Q.

DIDIER Q.

Niveau
0
8 / 100
points

Je ne capte plus à mon domicile et très mal à mon travail depuis quelques jours.
Un problème similaire m’était arrivé lors d’un changement de forfait, j’avais été basculé sur le réseau SFR, alors que tout allait bien sur le réseau Bouygues. Pour info,je suis en cours de changement de forfait.

Réponse

Lycia M.
Lycia M.

Lycia M.

Niveau
5
13460 / 40000
points

Bonjour Didier,

Je suis navrée d'apprendre que vous éprouvez des difficultés à capter le réseau.

Afin de traiter au mieux votre demande, nous devons programmer un rendez-vous téléphonique avec le Service Technique. Cela permettra la mise en place de différents tests et manipulations, qui permettront la résolution de l'anomalie.

Pour cela, je vous invite à poursuivre notre échange par message privé. N'hésitez pas à vérifier vos mails et vos spams.

À tout de suite !

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Lycia, Conseillère Assistance Mobile
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