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Question en attente de réponse

problème d'écoute depuis que j'ai mi une autre puce

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bonjours depuis que j'ai mi un seconde puce pour le boulot sur mon téléphone. Avec la puce Cd discount NRj dès que je suis en communication, il y des soucis ,la personne m'entend mais moi je l'entend plus, ça peut durer comme s'arrêter, qu'est ce que je peux faire. merci d'avance pour vos réponses

Réponses

Bonjour Nathalie,

Des perturbations ont été référencées à proximité de votre adresse ce qui peu expliquer les dysfonctionnements rencontrés. Je vous propose de vous contacter afin qu'un technicien puisse effectuer un diagnostic réseau.
Je vous envoie un mail pour convenir d'un rendez-vous.
A très vite.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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ça date depuis trois semaines au début je croyais que ça venait du tél ,que j'ai acheté en septembre, mais avec l'autre puce ,cela fonctionne très bien, aucune coupure j'entends bien la personne au bout...rien à signaler .Alors qu'avec votre puce ,ça peu arriver de suite ou 5m après que je sois en conversation, que dois je faire SVP, merci pour vos retours

Bonjour Nathalie,

Merci pour votre message. Je vous ai renvoyé un nouveau mail pour convenir d'un rendez-vous et d'une mise en relation avec notre service technique.
Pourriez-vous me transmettre les informations demandées par mail s'il vous plait ?
A très vite.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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