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Question en attente de réponse

bonjour, ma ligne a été résiliée mais je n'ai pas été remboursé du trop prélevé

THIERRY D.
THIERRY D.

THIERRY D.

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ma ligne a été résiliée le 17 novembre et à ce jour, a part un mail me demandant pourquoi je vous quittais, je n'ai pas de nouvelles du remboursement du trop prélevé et sur mon compte rien n'apparait. Est ce normal ?

Réponse

Bonjour Thierry.

Oui c'est normal. Votre cycle de facturation était du 15 au 14 du mois suivant.

Votre facture de clôture va être éditée à la fin du cycle en cours lors de votre résiliation, donc après le 15/12/2021. Le remboursement par virement sera automatiquement fait au prorata du 17/11/2021 au 14/12/2021.

La facture de clôture vous sera envoyé par courrier.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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