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Question en attente de réponse

Je n'arrive pas a changer les coordonnes bancaires

luisa F.
luisa F.

luisa F.

Niveau
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point

Je dois remplir un changement de coordonnées de payeur, mais je ne ne peux pas le faire, car j'ai le message "La demande de changement de moyen de paiement ne peut être prise en compte car il existe déjà une demande en attente", suite à une erreur de ma part, est-il possible de régler ce problème ?

Réponse

Laura S.
Laura S.

Laura S.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Luisa,

Je viens d'annuler la demande en cours afin de débloquer la situation.

Si seul, les coordonnées bancaires sont à modifier je vous invite à suivre le pas à pas suivant :

1.Se rendre dans la rubrique "Votre compte" puis "Coordonnées bancaires"
2.Cliquer sur "Modifier" pour saisir le nouvel IBAN
3.Saisir le nouvel IBAN et cliquer sur "Valider"
4.Un message de confirmation indiquant que la demande a bien été prise en compte apparaît.

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

Bonne journée et à bientôt !

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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