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Question en attente de réponse

Carte SIM reçue mais non fonctionnelle

PHILIPPE A.
PHILIPPE A.

PHILIPPE A.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonsoir j'ai reçu ma nouvelle carte sim suite à la perte de la première reçue que je n'ai pas eu le temps d'activer. J'ai demandé l'activation de la seconde reçue mais après 5h cela ne fonctionne toujours pas malgré le redémarrage régulier de mon portable. Merci de votre aide

Réponse

Mélanie P.
Mélanie P.

Mélanie P.

Niveau
3
4310 / 5000
points
Equipe

Bonjour Philippe,

Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.

Après analyse de votre ligne, je constate que vous avez appelé notre support technique.

Une nouvelle commande de remplacement a été effectuée.

À réception, je vous invite à l'activer depuis votre Espace Client.

Pour connaître la procédure, je vous invite à consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile afin d'aider la Communauté et de partager votre expérience.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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