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Question en attente de réponse

Comprendre un hors forfait de 191€ en" SMS+" ???, demande de résiliation

CHRISTOPHE F.
CHRISTOPHE F.

CHRISTOPHE F.

Niveau
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points

J'ai un hors forfait de 191€ qui semble être dû à des SMS+, internet+ ,dont je n'ais pas connaissance, et dont je ne peux avoir aucun détail.
J'aimerais donc résilier mon forfait, car suspicion d'usurpation de mon numéro.

Réponse

Bonjour Christophe,

L'hors-forfait enregistré sur votre ligne correspond à des appels vers des numéros surtaxés.

L'intégralité des appels a été réalisée le 4 décembre depuis votre mobile.

Si vous souhaitez avoir plus d'informations sur ces appels, je vous invite à vérifier sur votre Espace Client, dans la rubrique "Consommations". Vous pouvez vous aider de cette FAQ pour la retrouver :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre-consommations

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne journée.

Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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