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Question en attente de réponse

Facture toujours a 19.99€

KHAJAR O.
KHAJAR O.

KHAJAR O.

Niveau
0
5 / 100
points
Nom de l'auteur
KHAJAR O.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
8 décembre 2021
il y a plus de 2 ans
Consultations
consultée 20 fois
question
q

J'en est vraiment marre a chaque fois ont me preleve 19.99€ pour 100go normalement a 9.99€ pourquoi???? je paye le double pourquoi? a ce prix je peux avoir meme en illimité chez des conccurent

Réponse

Yashna G.

Yashna G.

Niveau
5
37090 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Yashna G.
Date
réponse
r

Bonjour Khajar,

Après vérification sur la facture du 29/11/2021, il s’agit de frais de remise en service de la ligne.

Je vous informe qu'un rejet de prélèvement est suivi de frais de remise en service de 10 euros conformément à nos conditions générales.

Vous pouvez consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728780-consulter-conditions-generales-service-operateur.

Afin d’éviter les frais, je vous invite à modifier vos coordonnées bancaires via votre Espace Client.

Pour cela, vous pouvez consulter la FAQ suivante et à suivre les à pas indiqués :

https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113-modifier-coordonnees-bancaires-iban

Si vous effectuez le changement d’IBAN avant le 25/12/2021, la prise en compte sera à l’édition de la prochaine facture.

Un courrier de confirmation vous sera envoyé par voie postale. Et un message de confirmation apparaîtra également dans l’Espace Client.

N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.

Je vous souhaite de passer une bonne journée.

Yashna, conseillère Assistance Mobile.

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