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Question en attente de réponse

J'ai rapidement besoin d'une attestation blocage IMEI pour mon téléphone Samsung Galaxy S7

THIERRY S.
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THIERRY S.

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J'ai suspendu ma ligne 06xxxxxx J'ai rapidement besoin d'une attestation blocage IMEI pour mon téléphone Samsung Galaxy S7

Réponses

Bonjour Thierry,

Afin de pouvoir faire le nécessaire, pourriez-vous m'indiquer si ce document est nécessaire dans le cadre d'une perte du mobile ou plutôt dans le cadre d'un vol du mobile ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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THIERRY S.
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THIERRY S.

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Bonjour, il s'agit d'une perte du téléphone. J'aurais besoin d'une facture détaillée des communications jusqu'au 8/12 (j'ai suspendu la ligne hier soir (8/12)) ; d'une attestation blocage imei ; d'une attestation de suspension de la ligne et de renouvellement de la carte sim.
Merci d'avance
Cordialement
Thierry

Bonjour Thierry,

Je vous ai fait parvenir par mail l'attestation de blocage de l'IMEI ainsi que l'attestation de suspension et remplacement de la SIM.

Concernant, la facture détaillée des communications, celle-ci n'est pas encore disponible. En effet, celle-ci s'éditera le 29 décembre 2021 et regroupera les communications du 27 novembre au 26 décembre 2021.

Cependant, vous pouvez retrouver les détails de vos consommations en cours directement sur votre espace client Crédit Mutuel Mobile.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre-consommations

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

Bonne journée et à bientôt !

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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