Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

J'ai rapidement besoin d'une attestation blocage IMEI pour mon téléphone Samsung Galaxy S7

THIERRY S.
THIERRY S.

THIERRY S.

Niveau
0
19 / 100
points

J'ai suspendu ma ligne 06xxxxxx J'ai rapidement besoin d'une attestation blocage IMEI pour mon téléphone Samsung Galaxy S7

Réponses

Laura S.
Laura S.

Laura S.

Niveau
5
19800 / 40000
points
Equipe

Bonjour Thierry,

Afin de pouvoir faire le nécessaire, pourriez-vous m'indiquer si ce document est nécessaire dans le cadre d'une perte du mobile ou plutôt dans le cadre d'un vol du mobile ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

THIERRY S.
THIERRY S.

THIERRY S.

Niveau
0
19 / 100
points

Bonjour, il s'agit d'une perte du téléphone. J'aurais besoin d'une facture détaillée des communications jusqu'au 8/12 (j'ai suspendu la ligne hier soir (8/12)) ; d'une attestation blocage imei ; d'une attestation de suspension de la ligne et de renouvellement de la carte sim.
Merci d'avance
Cordialement
Thierry

Laura S.
Laura S.

Laura S.

Niveau
5
19800 / 40000
points
Equipe

Bonjour Thierry,

Je vous ai fait parvenir par mail l'attestation de blocage de l'IMEI ainsi que l'attestation de suspension et remplacement de la SIM.

Concernant, la facture détaillée des communications, celle-ci n'est pas encore disponible. En effet, celle-ci s'éditera le 29 décembre 2021 et regroupera les communications du 27 novembre au 26 décembre 2021.

Cependant, vous pouvez retrouver les détails de vos consommations en cours directement sur votre espace client Crédit Mutuel Mobile.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre-consommations

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

Bonne journée et à bientôt !

Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?