Bonjour Didier,
Je tiens tout d'abord à vous remercier pour votre récente souscription NRJ Mobile.
J'ai pu faire le point sur votre ligne. Après vérification, sauf erreur de ma part, je ne retrouve pas le montant de 20.70 € que vous m'évoquez.
Vous disposez d'un forfait Woot 117 Go sans engagement à 20 € sur lequel une remise de -8.30 € est attribuée à durée illimitée. Par conséquent, le prix de votre offre mensuelle est à 11.70 €.
Votre dernière facture présente bien le montant de 11.70 €. Vous avez la possibilité de consulter cette dernière depuis votre espace client, vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728767
En espérant avoir pu vous apporter tous les éléments nécessaires, je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Laurent, Conseiller Assistance Mobile
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