Question en attente de réponse
Réclamation de la facture de 3,99€ pour garder la ligne
Avant de quitter la France pour l'Afrique je m'étais d'accord avec un conseillé NRJ mobile pour garder ma ligne et qu'un prélèvement de 3,99€ devaient être prélevé chaque fois sur mon compte à partir du mois de d'octobre, bizarrement aujourd'hui je viens de recevoir un mail du service client fixant le montant de prélèvement à 13,99€..chose qui m'étonne. Il faut que vous trouviez une solution à ce problème SVP.
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J'ai souscrit en ligne à une offre 5go à 3,99€ et quand je regarde la facture est à 4,99€.
Bonjour J'ai souscrit en ligne une offre à 3,99€, il y a 2 semaines environ et je viens de me connecter à mon espace client et je me rend compte que le forfait est à 4,99€... -
pourquoi j'ai une facture de 3,99 au 21/3 alors que je n'ai PAS UTILISE DU TOUT mon forfait ?
Je n'ai PAS DU TOUT utilisé mon forfait au 21/03 pourquoi me facturez vous 3,99€...Bonjour BERNARD, La non-utilisation de la ligne n'arrête pas la facturation. Seule la résiliation met fin à la facturation, raison pour laquelle vous recevez toujours... -
Je viens de recevoir une facture de 4.99€or j'ai souscrit un abonnement à 3.99€. je ne suis pas d'accord
J'ai souscrit un abonnement à 3.99 € et non 4.99 €. J'ai écrit à votre service client qui m'a confirmé que je paierais 3.99€. alors s'il vous plaît. Revoyez votre facture je...Bonjour serge, Sur votre ligne, aucun code promotionnel n'a été renseigné lors de la souscription le 28/12/2023. En revanche, je vous confirme que ma collègue Ikram...
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Bertrand a répondu
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JEAN CLAUDE a posé une nouvelle question
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