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Question en attente de réponse

Réclamation de la facture de 3,99€ pour garder la ligne

JEAN CLAUDE O.
JEAN CLAUDE O.

JEAN CLAUDE O.

Niveau
0
5 / 100
points

Avant de quitter la France pour l'Afrique je m'étais d'accord avec un conseillé NRJ mobile pour garder ma ligne et qu'un prélèvement de 3,99€ devaient être prélevé chaque fois sur mon compte à partir du mois de d'octobre, bizarrement aujourd'hui je viens de recevoir un mail du service client fixant le montant de prélèvement à 13,99€..chose qui m'étonne. Il faut que vous trouviez une solution à ce problème SVP.

Réponse

Bertrand J.
Bertrand J.

Bertrand J.

Niveau
7
119870 / 180000
points
Equipe

Bonjour Jean-Claude,

Je vous confirme le montant de votre abonnement à 3 Euros 98.

Je vous envoie dès maintenant un mail récapitulatif lié au montant de votre dernière facture qui est bien de 13 Euros 98.

Toutes ces informations liées à vos factures sont disponibles directement depuis votre espace client. Je vous invite à suivre les informations de la faq suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture

A tout de suite.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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