Bonjour Jessica,
Je vais vous aider. Il est parfois nécessaire de configurer internet manuellement.
Je vous invite à suivre les manipulations suivantes :
1-Sélectionnez Paramètres
2-Sélectionnez Connexions
3-Sélectionnez Réseaux mobiles, activer l'itinérance des données, (pas de frais depuis la France les DOM et l'UE selon enveloppe de votre forfait).
4- Sélectionnez Nom des points d'accès
Si l'apn NRJ WEB ou net 26 existent, sélectionnez l'apn pour vérifier le paramétrage (modifier si nécessaire).
Si aucun élément apparait appuyez sur les trois point superposés sur l'écran puis "nouvel apn".
Renseignez les éléments suivants (tout doit être en lettre minuscule et sans espaces :
Nom: nrjweb
Apn : fnetnrj
Type d'authentification : aucune
Type d'apn : default
Type mvno : gid
Appuyez sur les trois points superposés pour enregistrer.
Vérifiez que les données mobiles soient bien activées.
Redémarrez votre smartphone, avant d'effectuer un test de connexion.
Si l'anomalie persiste, une intervention par téléphone sera nécessaire avec un technicien réseau.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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